芜湖经开区城管局办好球速娱乐关键小事物业治理见成效
芜湖经开区城管局以绣花功夫推进物业治理“关键小事”,不断提升物业治理水平。芜湖经开区共有50个住宅小区,专业化物业服务率已达100%。 党建+物业,长效促治理。定期召开街道、社区、业委会、物业服务企业联席会议,小区党支部、业委会、物业公司协商议事,以清单化、闭环式管理,研究解决物业矛盾纠纷。物业企业、业委会各尽其责,协商解决居民烦心事,实现小区的事群众参与办、监督办。开展“物业牵手结对共建”
芜湖经开区城管局以绣花功夫推进物业治理“关键小事”,不断提升物业治理水平。芜湖经开区共有50个住宅小区,专业化物业服务率已达100%。
党建+物业,长效促治理。定期召开街道、社区、业委会、物业服务企业联席会议,小区党支部、业委会、物业公司协商议事,以清单化、闭环式管理,研究解决物业矛盾纠纷。物业企业、业委会各尽其责,协商解决居民烦心事,实现小区的事群众参与办、监督办。开展“物业牵手结对共建”活动,共有10家物业企业签订“物业牵手”结对共建协议书。已开展结对内容包括针对性制定整改工作计划、综合指导、观摩学习、跟班式学习、专题讲座、隐患排查、交流探讨、开展主题活动等10种内容、约30次活动,促进物业服务企业、社区间资源共享,推动物业治理提质增效。
线上+线下,精准聚民意。以前,居民有问题需要到物业反映,现在只要拿出手机,使用物业芜优小程序即可进行线上投诉报修。截至目前,共收到投诉建议320条,报事报修230条,办结率100%。同时定期开展“业主请上座”“居民议事会”“物业经理接待日”等活动,“小区机动车管理不合理,经常有周边企业车辆占用小区车位长时间停放”“20栋周围有养鸡”......广泛收集居民意见建议,听民意,解民忧。今年上半年共开展各类活动70余次,收集居民意见建议200余条,保证对居民反映的事事有着落,件件有回音。
管理+评价,服务再升级。每半年开展信用评价,信用等级评定共分为诚信优良示范A+级、诚信优良A级、诚信良好B级、诚信一般C级、诚信较差D级,根据不同信用等级,对物业服务企业实行差异化分类管理,实施守信激励、失信惩戒。目前,经开区共有2家物业服务企业获得A+级,覆盖小区8个球速娱乐。举办2024年物业项目经理培训会球速娱乐、业委会培训会,普及物业管理法律知识和政策法规,提升从业人员服务意识和管理水平,发挥以点带面、示范引领等作用。截至目前,经开区已评选3个“金牌物业”企业,5个“最干净小区”,8名“金牌项目经理”。
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