球速体育welcome城市“大物业”如何更高效更优化?专家学者“把脉”南湖城市治理新模式

 橘色的AI智能巡逻车,全天候在辖区内执行巡逻任务,凭借其360度全景摄录系统,能够自动识别违章停车、占道经营等城市治理难题;分类垃圾桶上配备的“云报事”二维码,让居民只需简单扫码即可上报“脏乱差”问题,后台依据定位信息迅速响应并处理市民反馈……  今年以来,嘉兴市南湖区在新兴街道率先试点城市“大物业”一体化服务新模式,通过构建5G+城市大物业管理云平台,实现了城市管理资源的全面整合,形成了“专

  橘色的AI智能巡逻车,全天候在辖区内执行巡逻任务,凭借其360度全景摄录系统,能够自动识别违章停车、占道经营等城市治理难题;分类垃圾桶上配备的“云报事”二维码,让居民只需简单扫码即可上报“脏乱差”问题,后台依据定位信息迅速响应并处理市民反馈……

  今年以来,嘉兴市南湖区在新兴街道率先试点城市“大物业”一体化服务新模式,通过构建5G+城市大物业管理云平台,实现了城市管理资源的全面整合,形成了“专业服务+智慧平台+行政力量”的城市管理新格局。

  为了进一步研究如何提升城市“大物业”管理效率与城市品质,11月13日,南湖区城市“大物业”一体化服务调研座谈会在新兴街道举行。会上,专家学者一同“把脉问诊”,深入探讨城市“大物业”一体化服务新模式,为推动城市治理体系和治理能力现代化建言献策。

  在南湖区新兴街道开展城市“大物业”管理试点前,城市管理与服务呈现碎片化,市级、区级部门及属地主体各司其职,导致问题处理效率低下。“去年10月,嘉兴市启动城市管理体制改革,将城市管理事权下放,标志着新的城市管理体制的正式启动。”新兴街道办事处主任方强在座谈会上向专家学者介绍道。

  面对事权下放后的挑战,即如何确保“接得住”且“管得好”,新兴街道积极探索体制机制创新,引入市场化和社会化机制,由南湖城投与万物云城于今年6月合资成立嘉兴南湖城资运营管理有限公司,创新性地推出城市“大物业”一体化服务,构建起由“单一”向“集成”转变的高效城市运管体系。

  “城市治理错综复杂,以往街道需协调多个部门,效率低下。如今,通过资源整合、统一管理、专业操作,城市管理服务得以重塑。”方强表示,市政养护、环卫保洁、绿化管养等七大类事项采用“1+3+1+N”管理模式,彻底打破了政府部门间的壁垒。引入“大物业”后,街道面貌焕然一新,尤其是46个无物业管理的老旧小区,卫生状况显著改善,赢得了居民的广泛认可。

  浙江广播电视集团主持人、著名评论员舒中胜认为,街道是城市治理的末端,吃喝拉撒睡、生老病死等都和它有关,管不过来是很正常的事,服务不到位也是经常被吐槽,“‘大物业’一体化服务把物业服务的理念、手段引进城市管理服务中,管理更细更柔了,服务更精更实了,这种体制机制的创新力量,是不可忽视的。”

  浙江理工大学法政学院社会工作系朱静表示,新兴街道通过搭建全新的平台,用“大物业”来串联城市治理的各类资源,展现出高度的智慧和创意。“在‘大物业’的推动下,无论工作人员、办事人员,还是辖区居民,都能够精确地找到对应渠道和窗口,真正将城市管理服务落实到了‘最后一米’。”

  在新兴街道大物业指挥运营中心的智慧大屏上,AI智能巡逻车实时传输的画面清晰展现,一旦发现问题摄录仪就会拍摄记录,后台系统即刻自动生成工单,迅速派发给相关管理人员处理。

  据工作人员介绍,一辆AI智能巡逻车的巡查范围相当于10名综合巡查人员,通过远近结合的巡查方式,真正实现了“巡查无死角,治理有章法”,显著提升了城市管理的效率。

  除此之外,街道巡查人员还配备了带有监控录像功能的对讲机,宛如“城市的眼睛”,能够及时发现并记录各类事件。保洁人员则使用电子工牌,借助电子围栏,在指定工作区域轻松完成上下班打卡,有效缩短了往返时间,提升了工作效率。

  “在指挥运营中心,工作人员可以清晰地看到‘大物业’一体化的各个分支,从园林绿化到垃圾分类,再到市政工程和市政环卫,每一步操作都被详细记录。”嘉兴南湖城资运营管理有限公司总经理李志强表示,智慧运营系统和物联网设备的引入,使城市治理更加高效、智慧和精细化。

  朱静对此给予了高度评价。她认为,城市治理离不开智慧化、专业化和社会化的手段,“大物业”一体化所推动的“协同治理”模式球速体育welcome,对于提升城市管理水平具有重要意义。同时,她也强调了智慧化业务场景闭环的重要性,包括居民满意度调查和物业管理方反馈等。此外,数据的合理化管理和应用也至关重要。

  舒中胜同样认为,技术赋能让城市管理更加便捷高效,但在善用技术的同时,又不能迷信技术,而应以人为本。他强调,城市管理需要人的支撑,只有合理利用技术,创新方式方法,才能真正实现“人民城市人民建,人民城市为人民”。

  对此,方强表示,智慧化是提升城市管理效率的重要手段,通过数据和算法,可以更加精准地进行市政基础设施养护、道路保洁和园林绿化等各项工作,实现降本增效。同时,“大物业”的支撑使得人员管理更加高效,物业管理更加专业。“今后,在推进城市治理的过程中,新兴街道还将不断优化各种方法和手段,以实现更好的治理效果。”

  在城市“大物业”一体化服务框架下,街道、社区及居民均为不可或缺的参与者。因此,激发全社会的协同治理,将城市管理与服务渗透至城市的细微之处,共同营造一个充满活力且温馨宜人的城市环境,显得尤为重要。

  共治共管,共建共赢。新兴街道在城市“大物业”的推动下,积极吸纳公众参与,营造了浓厚的共同治理氛围。例如,在各类市政设施如分类垃圾桶上设置云报事二维码,居民仅凭“云报事”小程序即可轻松完成报修与反馈。

  朱静认为,城市“大物业”的成功不仅依赖于居民的广泛参与,还需有效盘活公共资源,以增强居民的获得感。她指出,街道与社区的业务板块繁多,通过梳理分类如租赁、活动、服务等,在同一公共空间内实施“无偿+有偿”的资源整合,不仅能拓宽业务范围,也丰富街道社区的服务内容。

  对此,李志强分享了城市“大物业”在盘活公共资源方面的实践,如重点打造的“新兴大集”。他介绍,通过整合社会资源,“新兴大集”每月举办主题鲜明的社区文化活动,形成了党建引领、市场运作、专业服务与全民参与相结合的街区服务新模式,为邻里间搭建了一个温馨的交流平台。

  “我们将社会活动穿去,活跃了邻里氛围,并希望通过盘活社区公共空间球速体育welcome,吸引商家入驻,打造一个居民可观赏、可体验、可消费的空间。今后还将逐步培育,形成一种正向的效应。”李志强说。

  方强则表示,未来将持续升级城市人居体验,计划开辟数字通道,鼓励群众参与城市公共空间建设,探索政府主导、社会参与、源头治理与执法保障相结合的城市治理“新生态圈”。通过城市治理体系和治理能力的现代化创新,确保居民获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。

  舒中胜表示,新兴街道通过改革创新,建设城市“大物业”一体化服务,实现了从“管理为本”向“服务为本”的转变,其以“绣花功夫”提升城市精细化管理水平,探索出了新路径,取得了显著成效。

  “改革是活力的源泉,技术是创新的宝贝,观念的跃升才能让城市更美好。”舒中胜说。球速娱乐球速娱乐